Echange Livebox 2 Livebox4

Bonjour,

Je vous écris suite à un passage d'une offre Orange vers l'offre ADSL de Sosh depuis deux semaines. Il se peut qu'il y ait une omission dans cette opération puisque j'étais persuadé d'avoir cocher le changement de la Livebox 2 pour la livebox 4. Or le colis reçu la semaine dernière ne comprend que la Box TV sosh. En retour, la box tv orange et la livebox 2 ont été renvoyés vers votre dépôt car persuadé que la livebox 4 allait arriver sous peu, mais je n'en trouve aucune trace. Donc me voilà démunie de toute box internet

Il est impossible de commander la livebox par votre site ou par le 3974. Donc comment procéder.

Dans l'attente d'un retour de votre part

Bien à vous. Patricia J.