eligilbilité fibre

Bonjour, encore un problème de référencement?  Défini éligible fibre sur l'application de test orange, je passe une commande pour changer d'abonnement, Rdv avec un technicien, je pose une journée de congé, on ne me prévient pas et la commande se trouve annulée ; suis-je oui ou non éligible à cette fibre???

Cordialement