Discussion de forum

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ND59
Sosheur junior
12-02-2019

Erreur option internationale

Bonjour, 

Devant partir au Canada, ma femme et moi avons souscrit aux options internationales ( elle à 12€ pour appels et sms et moi à 29€ avec internet.)

 

Hors peut de temps après notre arrivée, j’ ai remarqué que 56€ hors forfait m’ était imputé. Après vérification des e-mails reçu je me suis rendu compte que les deux options était souscrites sur le téléphone de ma femme hors nous les avons activé grâce à nos applis my sosh respectives en se connectant avec nos numéros.

 

Je demande donc que les choses soit remises en l’ordre et ,bien évidemment, que l’on me rembourse les frais dus à votre erreur.

 

Cordialement.

2 Réponses

  • Avatar de Alexandra_R
    Alexandra_R
    Ancien intervenant Sosh

    Bonjour ND59 


    Afin de vous aider, pouvez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, adresse, numéro de client et de téléphone concerné ?


    Alexandra

  • Avatar de Laura_M
    Laura_M
    Webconseiller

    Bonjour ND59 

    Je vous ai fait une proposition en message privé, j'attends votre retour.

    Laura