Discussion de forum
Esim Apple Watch ultra
Bonjour,
arrivé récemment chez Sosh j’ai acquis une Apple Watch ultra.
Quand j’essaie de me connecter via l’appli Apple Watch de l’iPhone (à jour tous les deux), sur l’appli orange dédiée ce message arrive:
Si le problème persiste, veuillez contacter le service client.
L’assistance Sosh ne peut résoudre le problème.
Je ne sais comment faire. Une idée?
TomDAR,
Votre portabilité vient d'être réalisée, et certains services comme l'eSIM pour Apple Watch nécessitent un délai d'activation (48 à 72h).
Je vous suggère de faire une tentative par jour (pas plus) et reviendrai vers vous samedi après-midi pour vérifier que tout fonctionne bien pour votre eSIM Apple Watch ⌚
Je reste disponible si vous avez la moindre question d'ici là.
Belle fin journée à vous !
Sab
45 Réponses
- PhilippeG
Webconseiller
Bonjour Pinpongreg,
Sur votre copie écran dont je n'avais pas la visibilité hier, je m'aperçois que pour les appels voix et données vous êtes en 5G au lieu d'être en 4G.Pouvez-vous vous mettre sur voix et données 4G, déjumeler et rejumeler la montre et me dire si cela fonctionne svp ?
PhilippeG - PhilippeG
Bonjour Pinpongreg ,
Le message d'erreur est toujours le même et toujours au moment de l' authentification ?
PhilippeG J’ai le même problème, j’ai eu un conseiller qui devait faire remonter à un « service dédié » depuis samedi dernier. Toujours pas de nouvelles de ce service. Et surtout toujours le même problème et les mêmes manipulations effectuées. Déjumelé et rejumelé la montre, activer la 4g, le wifi ok, etc… j’essaie tous les jours en vain. Je suis venu chez Sosh pour le forfait cellulaire sur Apple Watch… mais je commence à me poser des questions
En effet, toujours le même problème pour ma part également. Il me reste quelques jours pour me rétracter et aller voir ailleurs si cela ne devait pas être résolu car au vu du prix de la montre, je pense qu il s agit d un problème opérateur et non matériel.
cordialement, greg
bonjour,
je reste toujours en attente d une prise en charge efficace car après plusieurs jours d échanges par messages infructueux, cela ne fonctionne toujours pas. Merci.
ps: j ai déjà redémarré plusieurs fois le téléphone, déjumeler rejumeler, réinitialiser plusieurs fois la montre également
- JustineT
Bonjour Pinpongreg
Je viens d'envoyer également votre dossier au service expertise. Je reviens vers vous dès qu'un retour m'aura été apporté. Nous faisons au plus vite !!
Ju🌴 merci de votre retour. je reste en attente.
Si pas de solutions, j'opterais pour un autre opérateur afin de combler les attentes que j'ai pour cette montre.
Bien cordialement,
Greg
- SabrinaD
Bonjour Loulou8617
Nous surveillons votre demande et ne manquerons pas de revenir vers vous dès qu'il y a une réponse.
Pour une meilleure gestion de celle-ci, je vous invite à communiquer avec nous sur le 1er fil de discussion https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Mobile-activation/probleme-activation-forfait-celullaire-sur-apple-Watch/m-p/2580251#M37655
Merci pour votre patience et compréhension.
Bonne journée.
Sab - PhilippeG
Bonjour Pinpongreg ,
Une mise à jour a été effectuée, pouvez-vous tenter d'activer le forfait cellulaire sur votre montre et me dire si cela fonctionne ?
PhilippeGBonjour PhilippeG ,
cela ne fonctionne toujours pas. Même message d erreur, même combat… un technicien m a contacté et tant que je n arriverais pas à me connecter avec mon numéro de téléphone à mon espace client plutôt qu avec mon adresse mail, cela ne fonctionnera pas. Mais … toujours au même point.
cdlt
