Discussion de forum
FACTURATION CHANGEMENT OFFRE
Bonjour,
J'ai souscrit une offre Sosh. Mon ancien contrat était chez orange, avec l'option répéteur wifi comprise que j'utilisais.
Le répéteur wifi a bien été retourné.
Ma première facture sosh laisse apparaître dans la rubrique "hors forfait", la ligne suivante :
1 frais de changement d'offre répéteur wifi 50 €
Je ne comprends pas pourquoi ça m'est facturé.
Quelqu'un le sait ?
Merci pour vos réponses et suggestions.
2 Réponses
Bonjour Octave2,
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe Sosh, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Sylvie
Bonjour Octave2
Je vous remercie pour vos coordonnées envoyées en privé 👌🏻
Pour faire suite à nos échanges, je vous confirme que je viens procéder à la régulation de votre situation, et que j'ai validé un geste commercial de 50€ pour vous rembourser ces frais ✅
Vous verrez apparaître ce remboursement sur votre prochaine facture 🙂
J'espère que vous êtes satisfait de notre prise en charge, et je reste bien entendu disponible si besoin.
Je vous souhaite une belle journée 🌞
Stéphane
