Discussion de forum
Facturation matériel après résiliation
Bonjour,
J'ai résilié mon offre sosh fibre cet été. J'ai cherché comment restituer le matériel et sur ce forum j'ai lu qu'un mail serait envoyé.
Je n'ai pas reçu de mail à ce sujet, mais j'ai fini par recevoir une lettre où on me facture 100€ pour matériel non restitué.
Par ailleurs, j'avais aussi essayé de contacter le service client au 3976 pour ce sujet mais les appels ne sont plus pris en compte car je ne suis plus client...
Je suis tombé sur un message d'une personne ayant eu le même souci que moi sur ce forum, mais quand je clique sur le lien qu'on lui a demandé de suivre, j'ai une erreur 404.
Bref, ça ne m'intéresse pas de garder du matériel inutile et j'aimerai bien récupérer mon argent, mais je ne comprends pas quelle démarche faire si je n'ai pas le mail !
Merci pour votre compréhension
7 Réponses
Bonjour Soahshopo
le mail a peut être atterri dans vos spams?
vous pouvez aussi demander à votre banque de vous rembourser le prélèvement qui a été fait.
Bonjour Soahshopo,
Comme indiqué par stephrem85, il est possible que vous ayez reçu les modalités de retour dans vos mails indésirables ?
Quoi qu'il en soit, afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et mail de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. 😊
Thomas
Bonjour Soahshopo,
Je peux vous envoyer le bon de restitution du matériel sur votre mail connu dans votre dossier
cont*****@gmail.com
Pourriez-vous me confirmer ce mail par message privé ?
Nous attendrons la confirmation de ce retour de matériel avant de poursuivre le traitement de votre dossier concernant la facture des frais de non-restitution de l'équipement.
En attendant votre retour je vous souhaite une bonne soirée.
Elfy
Bonjour Soahshopo,
Je vous remercie pour votre retour en privé.Je viens de faire la demande pour vous renvoyer le bon de retour sur votre boite mail. N'hésitez pas à vérifier vos spams et indésirables au cas où. 😊
Pouvez-vous me faire un retour dès que vous l'aurez reçu s'il vous plaît ?
Morgane🌸
