Discussion de forum

Avatar de roze31
roze31
Sosheur occasionnel
08-10-2025
Résolu

Facturation résiliation box

Suite à un déménagement, j'ai résilié max box internet Sosh. J'ai envoyé comme justificatif une facture Orange de la personne qui va m'héberger pour éviter de payer des frais de résiliations, ma dema...
  • Avatar de Morgane_M
    Morgane_M
    13-10-2025

    Bonjour roze31,

    Je reviens vers vous concernant le rendez-vous avec la réclamation.
    Je constate que le conseiller a fait le nécessaire concernant les frais de résiliation de 50€.

    Nous restons à votre écoute si besoin.

    Je vous souhaite une belle fin de journée.

    Morgane🌸 

Avatar de Pedro_C
Pedro_C
Webconseiller
08-10-2025

roze31,


 Je vous remercie pour vos coordonnées fournies en privé.

La résiliation sans frais a été refusée car le document reçu ne constitue pas un motif de résiliation sans frais.


Au vu de la situation, je vais prendre un rendez-vous téléphonique avec notre service réclamation sur lequel je ne peux pas m'avancer sur l'issue.


Pourriez-vous me communiquer, toujours en privé, un numéro de mobile sur lequel vous êtes joignable ?


Pédro

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