HELP : Nouveau client et deux semaines d'attente pour avoir l'ADL

Merci pour votre aide et désolé pour mon délai de réponse. J'ai souscrit l offre internet vers le 05/04 et recu ma box le 07/04.
Nous sommes le 26/04 et  toujours pas d'internet.
L'ancien opérateur est coupé depuis le 08/04 et je ne vois rien dans le suivi de commande.
Quand je contacte le support il me dire qu'ils sont en retard car il ya eu un soucis avec une demande de dégroupage qui a bloqué la demande et il doivent refaire une demande de dégroupage maintenant...
Je n'en peux plus...

Comment faire pour que quelqu'un m'aide a accélérer le dossier ? Cela va faire 1 mois que j'attend juste pour une activation d'une ligne ADSL qui était déjà existante (anciennement chez SFR)