Discussion de forum
Impossible activer forfait cellulaire Apple Watch
J'ai également plusieurs Sim sur mon téléphone (3 eSim). J'ai inhibé les deux autres pendant le processus d'appairage. Je ne sais pas si ce détail peut aider...
Madame, Monsieur,
Je vous contacte suite à l'échec systématique de l'activation de l'option 'Appels et Internet pour Apple Watch' sur ma ligne depuis plusieurs mois. Malgré plusieurs échanges sur le forum Sosh (Pseudo Makadibre et makadibra) et par chat, aucune solution n'a été trouvée et les conseils de base (déjumeler/rejumeler) ont tous été effectués sans succès.
Voici les faits techniques précis :
Équipement : iPhone 12 (iOS 26.3.1) et Apple Watch Series 10 (Modèle FR : MA9K4QF/A).
État de la ligne : La VoLTE et la VoWiFi sont actives et fonctionnelles (test de maintien 4G en appel effectué).
Le bug : Lors de la souscription via l'app Watch, la page d'authentification Orange s'ouvre mais reste bloquée indéfiniment sur 'Veuillez patienter...'. L'accès au portail de souscription est impossible.
Ayant déjà effectué toutes les manipulations utilisateur (réinitialisation réseau, déjumelage, test sans Wi-Fi), il s'agit d'un blocage côté serveur (back-end).
Je demande formellement :
Une annulation forcée de toute commande 'fantôme' ou en attente sur mon dossier.
Une réinitialisation de mon profil HLR (Home Location Register) pour rafraîchir les droits Multi-SIM.
Si le problème persiste, l'escalade de mon dossier vers une cellule technique de niveau 2 pour débloquer le jeton d'authentification sur le portail de souscription Orange France.
Je refuse de recommencer les étapes de déjumelage pour la 10ème fois. Merci de traiter le problème au niveau du serveur de ligne.
Cordialement,