Discussion de forum

Avatar de 999chris
999chris
Aspirant sosheur
30-04-2018

impossible d'annuler une résiliation

bonjour,

j'ai résilié par erreur mon abonnement livebox + mobile + tv. 

lorsque je vais sur mon compte client pour annuler ma demande j'ai un message d'erreur qui me dit que la page est indisponible et que je n'ai pas accés à ce service.

help.......

comment faire pour annuler cette demande d'annulation.

 

meric de votre aide

6 Réponses

  • Avatar de Spidey_
    Spidey_
    Ancien intervenant Sosh
    30-04-2018

    Bonjour, 


    Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone, numéro de client) afin que je puisse accéder à votre dossier.



    Cdt

  • Avatar de ugur
    ugur
    Sosheur
    03-12-2018
    Bonjour je souhaiterai annuler ma demande résiliation sur mon offre Sosh box comment faire
  • Avatar de Spidey_
    Spidey_
    Ancien intervenant Sosh
    14-12-2018

    Bonjour,
    Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone, numéro de client, adresse complète) afin que je puisse accéder à votre dossier.

    ^GC

    • Avatar de Sebastiengeorge
      Sebastiengeorge
      Sosheur occasionnel
      06-02-2021

      Bonjour, j'ai également le même soucis, de plus, le service de chat avec un conseiller m'est affiché comme "service indisponible" que puis je faire ? 

  • Avatar de adecon
    adecon
    Sosheur occasionnel
    16-08-2019

    Bonjour

     

    J’ai aussi un problème du même type, il semble que ma ligne ait été résilié alors que je ne souhaite pas du tout cela:

     

    -j’ai déménagé début août mais je n’ai pas encore effectué le déménagement de l’abonnement 

    sosh

     

    -j’ai reçu aujourd’hui un mail de la part de sosh indiquant que la ligne a été résiliée.

    Je pense que cela provient du fait que le locataire ayant repris mon ancien logement a de son côté demandé la mise en service de son abonnement sur cette même ligne (j’ai contacté le nouveau locataire qui m’a confirmé qu’il a souscrit un autre abonnement pour cette ligne)

     

    -je n’ai pas encore pu effectuer une demande de déménagement de ma ligne sosh internet+téléphone car je ne me souviens plus de mon mot de passe et j’attends le courrier avec mdp provisoire afin de pouvoir me connecter à mon espace client 

     

    Ma demande:

    Je souhaiterai que mon abonnement ne soit pas résilié mais plutôt « mis en attente » jusqu’à que j’effectue la demande de déménagement. Et surtout je veux conserver mon numéro de tel 09..... sur ma future ligne

     

    Pourriez vous m’aider ?

    Merci d’avance

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