impossible d'avoir un bon retour suite résiliation sosh fibre

Voila comme dis dans le titre , impossible d'obtenir le bon de retour pour mon matériel 

J'avais 2 contrats fibre , pour un je l'ai reçu dans les 2 jours par mail pour l'autre ca fait 3 fois que je contact par tchat avec a chaque fois la meme réponse : vous allez le recevoir monsieur...

Sauf que mon contrat a été résilié début mai et donc je vais payer des frais de pénalités a cause de sosh  ??

incroyable comme méthode , vraiment déçu pourtant j'était satisfait.