Discussion de forum

Avatar de p641
p641
Sosheur
29-12-2025
Résolu

Impossible d'avoir le RIO Sosh mobile

Bonjour çela fait un mois que je bataille avec les conseillers Sosh mobile pour obtenir mon RIO .Que ce soit par téléphone ou par internet , lorsque je demande mon RIO ça me répond vous n'êtes pas autorisé à accéder à ce service. Si d'autres personnes ont le même problème et si vous avez trouvé une solution, je suis preneur. Merci d'avance pour votre réponse. 

  • Bonjour p641 

    Pour obtenir votre RIO ,il faut composer le 3179 depuis le mobile concerné. 

    Ou depuis votre espace client ,mais il faudra avoir votre téléphone sous la main pour recevoir un code de sécurité. 

     

8 Réponses

  • Avatar de rolandK
    rolandK
    Top Contributeur

    Bonjour p641 

    Pour obtenir votre RIO ,il faut composer le 3179 depuis le mobile concerné. 

    Ou depuis votre espace client ,mais il faudra avoir votre téléphone sous la main pour recevoir un code de sécurité. 

     

    • Avatar de p641
      p641
      Sosheur

      Bonjour Rolandk,

      J'ai déjà essayé d'appeler le 3179 et le disque me dit vous n'êtes pas autorisé à accéder à ce service. J'ai même essayé d'appeler le 0800003179 depuis un autre téléphone et c'est pareil...

      J'ai contacté le service client Sosh mobile et ils me balancent de conseiller en conseiller en me faisant refaire à chaque fois les mêmes manipulations et sans trouver de solutions...

      • Avatar de labougeotte
        labougeotte
        Top Contributeur

        Bonjour p641 

        Et la procédure depuis votre espace client ?

         

  • Avatar de Khalid_A
    Khalid_A
    Webconseiller

    Bonjour p641,

    Afin de vous apporter mon aide, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

    Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée !

    Khalid

  • Avatar de Khalid_A
    Khalid_A
    Webconseiller

    Afin que je puisse vous apporter mon aide p641. Pouvez-vous me communiquer les coordonnées demandées dans le précédent message ?

    Khalid

  • Avatar de Rehana_L
    Rehana_L
    Webconseiller

    Bonjour p641,


    Vous semblez ne plus être disponible, n'hésitez pas à me solliciter en cas de besoin.


    Bonne journée.

     

    Rehana🌞