Discussion de forum
Impossible d'obtenir le bon de retour du matériel suite à annulation de commande
Top SosheurDans votre suivi de commande suite à votre rétractation l'adresse n'est pas indiqué ?
Malheureusement non, il y a juste indiqué que ma rétractation a bien été prise en compte et de ne pas aller chercher le matériel si il est en point retrait.
labougeotteBonjour Kaeldyr
Renvoyez vos équipements
- Vous avez déjà réceptionné le(s) matériel(s) (ex : Livebox, décodeur, Clé TV 2…) : vous devez nous les renvoyer sous 14 jours à compter de la date de votre rétractation, par voie postale uniquement, à vos frais, complets (chaque élément dans sa boîte d'origine). Ils doivent être accompagnés du coupon rempli et signé situé en bas de votre bon de livraison reçu dans votre colis. Pour plus de sécurité, nous vous invitons à le renvoyer en recommandé avec avis de réception.
Bonjour,
Comme je l'ai mentionné, je ne dispose à ce jour:
- ni de l'adresse où renvoyer les équipements
- ni de ce fameux bon de retour / formulaire de rétractation
Donc je ne peux pas suivre ce qui est indiqué sur cette page.
- stephrem85
Bonjour Kaeldyr
voir ici
Voici également l'adresse.
3.2 Conformément aux dispositions en vigueur du Code de la consommation, le Client, ayant souscrit à distance , a la faculté d’exercer son droit de rétractation en contactant le Service Clients, dans un délai de 21 jours calendaires à compter de la date de la commande.
Les éventuels Équipements doivent être retournés dans les 14 jours suivant la rétractation, à l’adresse suivante :
KUEHNE + NAGEL Logistics/FTT
Service retour - Distripôle zone d’activité Paris Sud Secteur 3 Bât A
77127 LIEUSAINT
Les frais de retour des éventuels Équipements sont à la
charge du client.