Discussion de forum
Les modalités de restitution
Bonjour,
Je n'ai toujours pas reçu Les modalités de restitution et cela fait une semaine que j'ai résilié mon abonnement.
La procédure indique deux jours de délais, est-ce normal ?
Bien à vous,
Bonjour Pocema
La résiliation est effective 10 jours après la demande. C’est à partir de cette date qu’il faut compter 2jours pour recevoir le bon de retour.
Bonjour Pocema,
Je vous remercie de votre retour 🤝
J'ai bien retrouvé votre demande de résiliation en date du 10 septembre.
Toutes résiliations s'effectuent sous 10 jours pour laisser un délai légal de rétractation.
Votre ligne sera définitivement validée en date du 20 septembre ❌
Ensuite vous recevrez le bon de retour par mail.
Avez-vous d'autres demandes?
Caroline
10 Réponses
Bonjour Pocema
La résiliation est effective 10 jours après la demande. C’est à partir de cette date qu’il faut compter 2jours pour recevoir le bon de retour.
Bonjour Pocema,
Je vous remercie de votre retour 🤝
J'ai bien retrouvé votre demande de résiliation en date du 10 septembre.
Toutes résiliations s'effectuent sous 10 jours pour laisser un délai légal de rétractation.
Votre ligne sera définitivement validée en date du 20 septembre ❌
Ensuite vous recevrez le bon de retour par mail.
Avez-vous d'autres demandes?
Caroline
Bonjour Pocema
pas de mail de Sosh dans vos spams ?
Non
Bonjour Pocema,
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Linda
Bonjour Pocema,
Je reprends la suite de ma collègue et vous remercie pour vos coordonnées en message privé 🤝
Je suis navrée d'apprendre votre souhait de nous quitter 🙁
Par quel biais avez-vous demandé la résiliation de votre offre?
Dans l'attente de vous lire,
Caroline
Via votre site internet.
Bpnjour, attention de ne pas être débité d'un montant de 100 euros ... Je n'ai jamais reçu de bon de retour ni par mail, ni par SMS....
Bonjour ET13008
Parfois ça arrive dans les spams.
Bonjour ET13008,
Afin de vous apporter mon aide, je vous remercie de me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.
Sylvie
