Discussion de forum

Avatar de Mista1
Mista1
Sosheur junior
31-08-2025
Résolu

Mail pour restitution de matériel non reçu

Bonjour,

 j’ai fait une résiliation de mon abonnement fibre Sosh que j’ai bien reçu la facture de résiliation le 04/08/2025 mais je n’ai toujours pas reçu le mail pour restituer le matériel.

  • Mista1 

    Je vous remercie. 
    Je viens de faire une demande d'envoi de bon de restitution. 
    Il faut compter une semaine de traitement environ et vous le recevrez par mail sur votre adresse Gmail. 

    N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin. 

    Excellente journée. 

    Laura

20 Réponses

  • Avatar de Johann 67
    Johann 67
    Sosheur hyperactif

    Hello Mista1 

    Le bon de retour se trouvait éventuellement dans les spams et tu l'as

    supprimer sans l'avoir lu .

    Tu peux éventuellement le récupérer via ton   espace client/  compte / mes documents contractuels / bons de transport.

    • Avatar de Mista1
      Mista1
      Sosheur junior

      bonjour,

       je vous assure que je n’ai rien reçu moi je lis tout mes mails sans exception je ne l’ai jamais reçu et sur mon espace il n’y a pas de bon de transport comme vous l’avez dit 

      • Avatar de rolandK
        rolandK
        Top Sosheur

        Bonjour Mista1 

        A quelle date la résiliation est elle effective ?

    • Avatar de Mista1
      Mista1
      Sosheur junior

      Il n’y a rien sur mon espace client 

  • Bonjour Mista1,


    Je vais vérifier si le bon de restitution de matériel vous a été envoyé, et s'il l'a été sur la bonne adresse mail.🙂


    Pour cela, pouvez-vous me communiquer par message privé votre nom, prénom, numéro de ligne fixe résiliée, adresse postale complète, numéro de mobile de contact, et votre adresse mail de contact ?


    Cliquez juste ici 👉🏻


    Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.🌞


    Stéphane

  • Bonjour Mista1, 


    N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin.🙂 


    Passez une bonne journée. 🌞


     Stéphane

    • Avatar de Mista1
      Mista1
      Sosheur junior

      Bonjour,

      mon problème n’a toujours pas été résolu 

  • Dans ce cas, n'hésitez pas à m'envoyer vos coordonnées par message privé pour faire le point ensemble.


    Cliquez simplement sur le lien envoyé dans mon message hier matin.✅


    À tout de suite ! 🙂


    Stéphane

  • Avatar de Laura_M
    Laura_M
    Webconseiller

    Bonjour Mista1 

    N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.

    Excellente journée. 

    Laura

  • Avatar de Mista1
    Mista1
    Sosheur junior

    Revenir vers quoi je vous ai dit que je n’ai rien reçu de votre part aucune réponse aucune solution 

    • Avatar de labougeotte
      labougeotte
      Top Sosheur

      Bonjour Mista1 

      Il FAUT transmettre les infos demandés au conseiller pour la solution !

       

  • Avatar de Laura_M
    Laura_M
    Webconseiller

    Mista1 

    Nous vous avons envoyé un message le 2 Septembre vous demandant vos coordonnées ( nom, prénom, adresse postale et numéro de la ligne concernée.). 

    Je vous remets le lien ici pour nous envoyer vos coordonnées en privé. 


    Laura

  • Avatar de Laura_M
    Laura_M
    Webconseiller

    Mista1 

    Je vous remercie. 
    Je viens de faire une demande d'envoi de bon de restitution. 
    Il faut compter une semaine de traitement environ et vous le recevrez par mail sur votre adresse Gmail. 

    N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin. 

    Excellente journée. 

    Laura