Discussion de forum

Avatar de Mdc83
Mdc83
Sosheur occasionnel
01-06-2023

migration adsl fibre

Bonjour , J ai commandé la" fibre sosh" et j imaginais que la migration du contrat Adsl vers fibre allait être automatiquement comme l indique les conditions générales. De mémoire rien n indiquait q...
Avatar de Stav_B
Stav_B
So sosheur
01-06-2023

Mdc83 , 

 

encore un !!

 

tu as fais une souscription à la fibre au lieu de faire un ' changement d'offre' !!!

il est grand temps que orange corrige cette anomalie et empèche cette possibilité ...

 

maintenant , il faut demander à un conseiller de remplacer tes adresses mails 'nouvelles' par les 'anciennes ADSL'  . (par basculement de l'ancien compte sur le nouveau) 

 

cela se fait : voir ici :

Résolu : Transfert de boite mail d'espace client orange ver... - Communauté Orange

 

Avatar de Mdc83
Mdc83
Sosheur occasionnel
02-06-2023

bonjour , 

merci de votre réponse. la question qui fache : comment contacter un conseiller? si je fais 3900 on me dit que je dois me connecter à Sosh qui ne donne aucune solution et je ne sais pas comment contacter le Nicolas_M.

merci 

 

  • Avatar de labougeotte
    labougeotte
    Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
    02-06-2023

    Bonjour Mdc83 

     

    Les conseillers sont joignables par chat en cliquant sur aide et contact en haut de la page. 

  • Avatar de Stav_B
    Stav_B
    So sosheur
    02-06-2023

    Mdc83 , 

     

    il vaut mieux attendre qu'un conseiller web prenne en compte ton message ici.

     

    Si pas de conseiller web en vue d'ici quelque heures ...  je te 'conseilles ' de poster ta demande sur le forum Orange , qui est bien plus réactif , et ce genre de demandes est traité régulièrement ... 

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