Discussion de forum
Migration ligne adsl vers fibre
Bonjour j ai changé d offre le 28 décembre 2018 pour migrer vers la fibre sans changer d opérateur. On me donne une date de rendez vous du technicien le 31 janvier jusque là tout va bien. Le 7 janvi...
Bonjour Toki13 et navré pour le délai de réponse.
Vos services ADSL ont été coupés prématurément, et nous vous présentons nos excuses à ce sujet. Cette coupure est liée au changement d'abonnement (passage de l'offre Mobile+Livebox à l'offre La Boite Sosh). Il ne sera pas possible de la remettre en service.
Nous n'avons pas encore le retour de l'opérateur qui gère la fibre dans votre immeuble. Sans ces informations nous ne pouvons mettre en service votre accès fibre. Une fois cela fait, les services techniques reprendront contact avec vous pour reprendre un rendez-vous de raccordement.
Je vous remercie de votre patience et vous souhaite une agréable journée.
Matthieu