Discussion de forum

Avatar de Fabienne2
Fabienne2
Sosheur occasionnel
30-06-2019

Mon Pass étranger acheté n'est pas visible sur l'espace client.

Bonjour, j'ai acheté hier un pass etranger a 29 euros pour mon fils, forfait bloqué 4.99 euros.avant son départ, je veux vérifier mais je ne trouve pas trace du pass sur l'espace client. Comment faire (les 29 euros rechargés ont bien été retirés)?

5 Réponses

  • Avatar de rolandK
    rolandK
    Top Sosheur
    30-06-2019

    Bonjour Fabienne2

    N'oubliez pas que le délai d'activation est de minimum 24h.

    • Avatar de Fabienne2
      Fabienne2
      Sosheur occasionnel
      30-06-2019

      D'accord. Je l'ai acheté vendredi et demandé de l'activer samedi, mais ce matin, toujours rien ? C'est normal ?

      • Avatar de rolandK
        rolandK
        Top Sosheur
        30-06-2019

        Fabienne2

        Ça paraît long, personnellement, j'avais reçu un mail et un sms la nuit suivante. 

        Nous sommes dimanche, l'assistance est fermée .

        Contactez un conseiller Sosh demain matin. 

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