Discussion de forum
nouvelle offre a 14,99 euros
Bonjour,
J'ai un forfait à 4,99 euros et j'aurais voulu changer pour le forfait à 14,99 euros. Il n'est réservé qu'aux nouveaux clients ce qui est profondément injuste.
Curieuse facon pour sosh de remercier ses clients de la 1ere heure : j'y vois le message suivant : en tant que client, vous n'avez qu'une solution : les forfaits les plus chers... Soit vous aller attirer de nouveaux clients mais en perdre, à la maison 4 forfaits sosh dont 3 gros forfaits.Très très injuste tout cela....
Bonjour, je vous remercie beaucoup pour vos renseignements ! Là j'aurai besoin du Tchat, avant j'arrivais à y aller mais là c'est impossible, je ne reçois plus les appels, je peux appeler et les gens ne rcoivent pas mes sms mais je reçois les leurs.... Pfffff:EnReflexion: Merci encore !
Pour contacter un conseiller sur le tchat, il faut te connecter au portail Sosh depuis un ordinateur sous Chrome avec tes identifiants et ensuite tu séléctionnes "Espace Client" puis "Contrats et options" et enfin "Gérer votre offre et vos options" et en bas tu auras un icône rose marqué "Contact".
17 Réponses
- ziv
Top Sosheur
Bonjour,
C'est certes regrettable mais c'est comme à chaque fois qu'il y a une promo, et comme font aussi les concurrents avec leurs propres clients.
Ils ne sont pas fous chez Sosh, ils n'ont pas envie que leurs clients se mettent massivement à payer 10€ de moins. Ils parient que peu feront le pas d'aller à la concurrence.
- JulienB_
Webconseiller
Bonjour isabelle19 ,
Je vous propose mes services.
Pouvez-vous me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale et numéro de ligne concernée?
Bonne journée,
Julien
C'est bien beau de demander les coordonnées des gens encore faut-il répondre ! C'est pour vos stats ou votre fichier ? Je vais contacter la CNIL
JulienB_ a écrit :Bonjour isabelle19 ,
Je vous propose mes services.
Pouvez-vous me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale et numéro de ligne concernée?
Bonne journée,
Julien
C'est bien beau de demander les coordonnées des gens encore faut-il répondre ! C'est pour vos stats ou votre fichier ? Je vais contacter la CNIL
- chantoine
Vous psychotez.
C'est un chargé de clientèle qui propose de vous aider, et doit BIEN ÉVIDEMMENT d'assurer de votre identité, EN PRIVÉ .La CNIL va pouffer.
Bonjour,
Je suis entièrement d'accord avec vous cela fait 10ans que je suis chez Sosh mais je n'ai jamais eu aucun appel pour me proposer des offres promotionnels sur des Go supplémentaires!! Rien ! !
J'ai déjà rempli un formulaire donnant mon avis plus que négatif sur cela et quand je vois qu'en plus on ne peut pas souscrire à cette offre, je suis toute aussi d'accord avec vos propos, cela est complètement injuste et irrespectueux vis à vis de leur client ! !...
Bonjour Monsieur Julien B, vous m'avez demandé de vous contacter par mail et de vous laisser mes coordonnées et cela est fait depuis bien longtemps et toujours aucune réponse....:PasDrole:
- ziv
isabelle19 de toute façon, il ne fallait pas en attendre grand chose. Les conditions sont strictes.
Quel intérêt alors de nous demander nos coordonnées ? Pffff
Entièrement d'accord avec ce que vous dites. Je suis dans la même situation.
Ma conjointe et mes parents d'une dans le même cas que moi.
Déjà un message laissé à Sosh et aucune réponse. Je vais donc jouer à ce jeu qui consiste à guetter les bonnes offres de la concurrence et quitter Sosh qui ne récompense pas la fidélité.
D'autant plus que le site est vraiment très mal fait.
Je vous invite à en faire de même
- chantoine
Je vous invite à ne pas prendre votre cas pour une généralité, et à remarquer que du côté de la concurrence vous trouverez toutes les promos que vous voudrez, pas la peine de "guetter"...
