Discussion de forum
offre commerciale ancien client
Clients Sosh depuis des années, je ne peux changer mon offre à 7,99€ contre celle à 6,99€, sans changer de numéro. (Seul solution résilier chez un concurrent puis revenir, pour être considéré nouvea...
Avant même que l'offre Sosh soit lancée, en octobre 2011, alors que ça n'avait pas encore de sens, certains clients proposaient déjà à la marque de mettre en place la récompense de la fidélité : https://communaute.sosh.fr/t5/Vos-Id%C3%A9es/R%C3%A9compenser-la-fid%C3%A9lit%C3%A9-du-client/idi-p/3751
Il va sans dire que les réalités du marché en on voulu autrement...
Je ne savais, moi je trouve que ça démontre qu'un peu plus de considération des clients serait nécessaire.
Et puis ce n'est pas parce que c'est comme ça depuis leur création qu'il ne doiventpas évoluer...
Sosh a déjà essayé la fidélisation, plusieurs fois. L'effort n'est pas payant, les concurrents ne font pas d'effort non plus donc, à quoi bon ?