Discussion de forum
Option data non activée
Bonsoir STEVENB
Afin de pouvoir vous apporter mon aide, pourriez-vous me communiquer par message privé les 13 n° inscris au dos de la nouvelle SIM?
Justine
Bonjour STEVENB
Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur
ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.
De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.
Du lundi au samedi de 8h à 20h
Bonsoir,
Merci pour votre réponse, je connais la procédure cependant l'assistance sosh via le chat n'a toujours pas été capable de résoudre mon incident au bout de 2 seimaines !
Depuis le 7 novembre je n'ai pas de données sur mon téléphone, vous trouvez ça normal ?
J'ai contacté à 3 reprises l'assistance via le chat mais ça n'avance pas. Il y a même un conseiller qui m'a répondu que je n'étais pas avec le support technique mais avec le support commercial ! Le seul moyen de contacter le support est le chat, car leur numéro 3976 c'est une boite vocale qui tourne en boucle sans aboutir à un support.
Alors comment faire pour avoir un vrai support technique ???
Pour information le problème n'est pas lié à mon téléphone car :
- dans un autre téléphone c'est pareil
- avant l'intervention de sosh sur mon forfait, ça fonctionnait très bien
- et comme par magie, hier soir ça a refonctionné un ptit moment puis de nouveau plus rien, j'ai même cru que c'était résolu
Pour le moment je suis resté poli, mais ça va changer.
Je paye une option 5 euros, pour rien !
Le support ne fait rien pour corriger mon problème.
Je trouve ça déplorable de laisser les clients dans l'attente sans aucune nouvelle !
Toujours obligé de les relancer et de repartir de zéro à chaque fois dans les explications.
Depuis plus d'une semaine il y a soit-disant des "experts" qui étudient mon incident et qui doivent me contacter, sauf que j'attends toujours leur appel !
Cela fait un bon nombre d'années que je suis client sosh, jamais eu de blocage de ce type.
Est-ce qu'un "vrai" technicien va traiter mon incident ?
Est-ce que je vais ravoir de la donnée un jour ?
