Plus de connexion internet

Bonjour . 
Je suis client chez sosh depuis environ 2 ans . J’ai depuis 2 semaines souscris à une offre fibre chez sosh. J’ai bien reçu les boîtiers etc et j’ai un rendez vous de programmé avec un technicien d’ici quelques temps pour raccorder mon domicile à la fibre . 
Sauf que depuis ma souscription je n’ai plus internet à mon domicile . Comme si il avait coupé le réseau entre les 2 offres . Cela a t’il déjà été le cas pour l’un d’entre vous ? 
Bonne journée