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le06
Sosheur actif
11-10-2025
Résolu

portabilité de numero

Bonjour

je suis sur une offre fibre box +tv et une mobile je voudrais changer d'offre fibre box +mobile hors on me dit que vu que je suis déjà client je ne peut pas garder mon numéro de mobile, je trouve ca complètement aberrant car lorsque l'on vient d'un autre operateur on peut garder son numéro.

  • Bonjour le06 

    en effet on ne peut faire la portabilité qu’entre opérateurs différents. Ce n’est pas aberrant, c’est comme ça que ça a toujours fonctionné. 
    Si vous voulez changer d’offre en étant déjà client il faut faire un changement d’offre depuis votre espace client. 

1 Réponse

  • Avatar de stephrem85
    stephrem85
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    Bonjour le06 

    en effet on ne peut faire la portabilité qu’entre opérateurs différents. Ce n’est pas aberrant, c’est comme ça que ça a toujours fonctionné. 
    Si vous voulez changer d’offre en étant déjà client il faut faire un changement d’offre depuis votre espace client.