Discussion de forum

Avatar de JF711
JF711
Sosheur occasionnel
06-05-2024
Résolu

Problème de portabilité

Bonjour,  J'ai changé d'opérateur Samedi dernier. Le nouvel opérateur m'a annoncé la portabilité de mon numéro dans la quinzaine suivante. Or, dès le Dimanche Sosh a pris la liberté de fermer ma lig...
  • Avatar de rolandK
    rolandK
    06-05-2024

    Bonjour JF711 

     

    Votre ligne Sosh est normalement ACTIVE jusqu'à la date de portabilite.

    A moins que vous n'ayez résilié vous même votre forfait Sosh ,mais ça c'est une autre histoire. 

     

     

Avatar de chantoine
chantoine
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07-05-2024

Bonjour,

 

Bien sûr que Sosh suit ces directives. La portabilité est un processus très normé qui fait intervenir 3 entités, les 2 opérateurs et le GIE portabilité.

 

Il y a probablement une autre explication.

Avatar de rolandK
rolandK
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07-05-2024

JF711 

Vous nous dites tout ????

Au lieu d'accuser  Sosh de complot...

 

Votre sim Sosh est elle actuellement inactive ??

>Essayez la dans un autre mobile, car votre mobile est peut-être en panne.

>Un relais est éventuellement en panne dans votre zone. Faites des essais dans une autre zone.

>Êtes-vous à jour de vos prélèvements ?si ligne suspendue,verifiez si vous pouvez recevoir des appels. 

 

De toute façon, si la ligne est résiliée, la portabilite ne pourra pas se faire. Votre numéro est perdu. 

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