Discussion de forum
Réclamation contrat
Grrr2000, Les promotions sont effectivement appliquées automatiquement selon des périodes définies. Votre nouvelle commande ayant été créée en dehors de cette période promotionnelle, la remise n'a pas pu être prise en compte.😔
C'est pour cela que je vous propose un rendez-vous avec notre service réclamation.
Pour qu'un conseiller puisse régulariser la situation comme vous le souhaitez. 🙂
Pouvez-vous me confirmer en message privé votre numéro de mobile de contact et me préciser si vous êtes disponible plutôt le matin ou l'après-midi ?
Dans l'attente de votre retour,
Belle journée.☀️
Caroline
WebconseillerBonjour Grrr2000,
Je prends connaissance de votre situation et souhaite vous apporter mon aide.🤝
Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me confirmer votre nom, prénom, adresse postale complète ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé:
Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée.☀️
Caroline
Bonjour,
Je vous ai envoyé ces informations par message privé.
Est-ce simplement une erreur de votre part ou faut-il s’attendre au moment de souscrire à un abonnement chez SOSH a ce que des démarches qui ont une conséquence sur les conditions de notre contrat soient engagées par vous sans nous en informer et nous demander notre accord ? Je pense qu’en tant que potentiel usager, c’est une information bonne à savoir.
Merci pour votre réponse