Discussion de forum
Résolu
Réclamer suite à la non prise en compte d'une résiliation forfait mobile + Livebox
Bonjour, Je poste ce message sur le forum puisque je ne sais plus vers qui me tourner de compétent... Je me suis faite expédier 2 fois successivement sur le tchat alors que je n'avais même pas ter...
vanille621 Bonjour,
Nous nous engageons au quotidien afin que votre expérience client soit la plus simple, même lorsque vous résiliez. Nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée au sujet de la résiliation d'une offre mobile + livebox : Comment résilier mon forfait mobile + Livebox ?
Vous recevrez votre dernière facture* par courrier 15 jours après votre résiliation. Elle comportera la régularisation de vos offres, des options payées par avance et des frais de cinquante euros (50€) qui correspondent aux frais techniques supportés par l’opérateur pour la fermeture du service.
*Sauf si montant à zéro
Nous restons à votre écoute pour vous accompagner le cas échéant.
Franck_
Bonjour Léa, comment cela s’est terminé? As-tu payé les factures que sosh te demandait alors que tu n’avais pas a les payer? Je suis dans le même sens que toi, j’ai demandé une résiliation le 08 juin et ils résilient le 08 juillet. Ils me demandent donc un mois d’abonnement supplémentaire que je n’ai pas à payer. Merci pour ta réponse