Discussion de forum

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L47
Sosheur occasionnel
05-03-2018
Résolu

Réclamer suite à la non prise en compte d'une résiliation forfait mobile + Livebox

Bonjour, Je poste ce message sur le forum puisque je ne sais plus vers qui me tourner de compétent... Je me suis faite expédier 2 fois successivement sur le tchat alors que je n'avais même pas ter...
  • Avatar de Franck_
    Franck_
    27-06-2019

    vanille621 Bonjour,


    Nous nous engageons au quotidien afin que votre expérience client soit la plus simple, même lorsque vous résiliez. Nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée au sujet de la résiliation d'une offre mobile + livebox : Comment résilier mon forfait mobile + Livebox ?


    Vous recevrez votre dernière facture* par courrier 15 jours après votre résiliation. Elle comportera la régularisation de vos offres, des options payées par avance et des frais de cinquante euros (50€) qui correspondent aux frais techniques supportés par l’opérateur pour la fermeture du service. 


    *Sauf si montant à zéro 


    Nous restons à votre écoute pour vous accompagner le cas échéant.


    Franck_

Avatar de Franck_
Franck_
Ancien intervenant Sosh
27-06-2019

vanille621 Bonjour,


Nous nous engageons au quotidien afin que votre expérience client soit la plus simple, même lorsque vous résiliez. Nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée au sujet de la résiliation d'une offre mobile + livebox : Comment résilier mon forfait mobile + Livebox ?


Vous recevrez votre dernière facture* par courrier 15 jours après votre résiliation. Elle comportera la régularisation de vos offres, des options payées par avance et des frais de cinquante euros (50€) qui correspondent aux frais techniques supportés par l’opérateur pour la fermeture du service. 


*Sauf si montant à zéro 


Nous restons à votre écoute pour vous accompagner le cas échéant.


Franck_

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