Discussion de forum
Résiliation de ma ligne sans raison
Bonjour! Erreur de sosh en ma défaveur, résiliation de ma box fibre sans aucune raison. Et d'après le conseiller chat, rien de plus à faire qu'une réclamation. J'entends mais tout de même ! Et comme on a plus personne au tel...que faire please ?
Max22400
Non on a relancé la commande avec conservation du matériel déjà détenu.
Si tant est que vous receviez un mail de restitution vous n'en tenez pas compte bien évidemment.
MarylineMax22400
C'est ce que je constate en effet moi-même ce matin, votre prise a été réactivée hier et au bon endroit cette fois-ci !
Je suis ravie d'avoir permis ce rétablissement et surtout aussi rapidement.
Je vous souhaite de merveilleuses fêtes de fin d'année. 🎄
Maryline 🎁
43 Réponses
- Maryline_G
Webconseiller
Max22400,
Afin d'éviter les interférences entre nous, je vous conseille de choisir un seul canal pour vous accompagner.
MarylineMaryline_G très bien, pas de soucis
- Maryline_G
Super Max22400
Poursuivons ensemble alors 👌
Avez-vous déjà bénéficié du partage de connexion récemment ?
MarylineMaryline_G oui pour l'ouverture de ma ligne en début de mois. Mais j'avais bien reçu un autre SMS me disant que je n'avais plus se dépannage justement ... donc en théorie actuellement je ne l'ai pas active.
- Maryline_G
Max22400
J'ai vérifié sans attendre votre réponse, vous avez déjà le partage de connexion en cours à l'heure actuelle. C'est pour cette raison qu'il ne peut vous être ajouté de nouveau dans l'immédiat.
Il vous reste 160 Go à utiliser d'ici le 6/01 en plus de vos 40Go inclus dans votre offre.
Je sais bien que ce n'est pas aussi confortable que votre accès par la fibre, mais cela vous permet d'avoir un minium en attendant que votre prise soit réactivée pour de bon.
MarylineMaryline_G et bien voilà au moins une réponse concrète et satisfaisante pour cette partie là !!
- Maryline_G
Max22400
On avance oui !
Je vais suivre votre commande dans les prochains jours pour vérifier son évolution.
Et si besoin j'interviendrais (ou un membre de notre équipe ici)
Cela vous conviendrait-il ?
MarylineOui oui j'accepte que vous gardiez clairement la main. Vous êtes mon seul espoir actuellement, j'ai confiance. Merci
- Maryline_G
Max22400
Merci de votre confiance !
Vous pouvez compter sur moi 🤝
MarylineMaryline_G je ne vais pas avoir besoin de faire ramener les nouveaux boîtiers que j'ai reçu ?
- Maryline_G
Max22400
Non on a relancé la commande avec conservation du matériel déjà détenu.
Si tant est que vous receviez un mail de restitution vous n'en tenez pas compte bien évidemment.
MarylineMaryline_G très bien merci
Maryline_G à ma grande stupéfaction, je pense que votre action y est pour beaucoup, tout refonctionne correctement pour le moment.
Je prie pour que ça continu 🙏
- Maryline_G
Max22400
C'est ce que je constate en effet moi-même ce matin, votre prise a été réactivée hier et au bon endroit cette fois-ci !
Je suis ravie d'avoir permis ce rétablissement et surtout aussi rapidement.
Je vous souhaite de merveilleuses fêtes de fin d'année. 🎄
Maryline 🎁 Bonjour je voudrais résilier ma ligne internet
- Je insiste à la rectractation
- Morgane_M
Bonjour Yunona,
Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Sosh.
Si j'ai bien compris, vous souhaitez résilier votre ligne internet ? Si oui, pourriez-vous m'en indiquer la raison si ce n'est pas indiscret et me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone concerné, adresse postale complète) en privé s’il vous plaît :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée.
Morgane🌸
