Discussion de forum
Résiliation et chat impossible
Bonjour. Voilà maintenant plusieurs jours que j'essai de contacter un conseiller via le chat mais impossible... Je suis mis en attente et puis au bout de quelques minutes, la page se ferme et obligé d...
Bonjour Flavie.Prs !
Si vous souhaitez conserver votre numéro de ligne fixe, alors pas la peine de résilier, c'est votre nouveau FAI (fournisseur d'accès à internet) qui s'en chargera. Vous avez simplement à lui fournir votre numéro et le RIO disponible sur votre espace client lors de votre souscription.
Si vous souhaitez simplement résilier votre contrat sans conserver le numéro de ligne fixe, vous devez en effet contacter le service client par tchat.
Quel problème rencontrez-vous exactement ? Quelle fenêtre se ferme spontanément ?
Par quel moyen entrez-vous en contact avec le tchat (espace client, http://assistance.sosh.fr, mobile) ?
Avez-vous essayé de vous connecter depuis un autre navitageur internet ou même un autre ordinateur ?