Discussion de forum

Sosheur junior

24-09-2026

Résolu

Résiliation par erreur abonnement

Bonjour, j'ai contacté le service client pour résilier ORANGE TV sur SMART TV pour un coût de 9€. L'opératrice m'a dit que c'était possible. Hors ce mercredi 23 septembre, je reçois un mail me stipul...

Karim_Z
24-09-2026
Eude74

Je vous remercie pour vos coordonnées. Effectivement votre ligne est résiliée, a priori, il y a eu une confusion et au lieu de résilier l'option, c'est la ligne qui a été résiliée, j'en suis désolé.

Je vais demander la réactivation, j'aurais besoin auparavant d'une dernière information par sécurité, il me faut votre numéro client ou le numéro de série indiqué sur votre Livebox, toujours en message privé.

Je reste à votre écoute en attendant votre retour.

Karim
Karim_Z
25-09-2026
Bonjour Eude74

La reconstruction de votre ligne est lancée, avec la même offre et le décodeur TV.

Cela peur prendre quelques jours, vous devriez récupérer votre accès en milieu de semaine prochaine.

Je suis votre dossier pour vérifier que tout se passe bien.

Je reviens vers vous à partir de lundi pour faire le point.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Karim