Discussion de forum

Avatar de Ske88
Ske88
Apprenti sosheur
26-11-2023

Résiliation sans mon accord

Bonjour

J'ai actuellement un problème avec ma ligne internet fixe. La LED d'internet clignote en blanc indiquant un problème de réseau, j'ai fait un diagnostic et il se trouve qu'on a résilié ma ligne internet sans mon accord. Comment dois-je faire ? 

4 Réponses

  • Avatar de rolandK
    rolandK
    Top Contributeur
    26-11-2023

    Bonjour Ske88 

     

    Un  opérateur ne resilie pas un abonnement pour le " plaisir " ; dans quel intérêt ??

    Appelez le 3976 pour signaler une panne. 

    • Avatar de Ske88
      Ske88
      Apprenti sosheur
      26-11-2023

      J'ai déjà tenté, il m'annonce que ma ligne n'existe plus et ne peuvent faire les démarches. Je suis bloqué, je dois signaler mon problème mais ma ligne n'existe pas dans leur base de données, impossible de localiser ma box car pas de numéro attribué. C'était comme ci Sosh avait supprimé ma ligne 

      • Avatar de rolandK
        rolandK
        Top Contributeur
        26-11-2023

        Ske88 

         

        Attendez sur ce fil qu'un Web conseiller vous propose son aide. 

  • Avatar de Florence__B
    Florence__B
    Webconseiller
    27-11-2023

    Bonjour Ske88,

    Afin de vous apporter mon aide pour votre ligne internet, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

    Je reste à votre écoute,
    Florence

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