Discussion de forum
[Résolu] Nouveau forfait pas activé
Bonjour à tous,
J'ai demandé à Sosh un changement de forfait (de 4.99/mois à 19.99/mois) le jeudi 8 au soir, j'ai reçu un mail de confirmation le jeudi à 22h01 que le nouveau forfait allait être opérationnel dès le vendredi 9, mais à ce jour j'ai toujours mon ancien forfait. Comment cela se fait-il ?
9 Réponses
rolandKTop Sosheur
Bonjour MukiTensei
Qu'est ce qui vous fait penser qu'il n'est pas activé ?
D'autre part, êtes vous en France ou a l'étranger ?
rolandK a écrit :Bonjour MukiTensei
Qu'est ce qui vous fait penser qu'il n'est pas activé ?
D'autre part, êtes vous en France ou a l'étranger ?
Bonjour rolandK,
Je suis bien en France, et je sais qu'il n'est pas activé parce que mon ancien est toujours affiché dans mon espace client, et surtout je ne peux pas me connecter à internet (alors qu'il y a 20Go de données comprises dans lenouveau forfait).
- rolandK
Je ne sais pas si la mise a jour est immédiate dans l'espace client ou pas.
Il est possible qu'il faille reconfigurer vos paramètres APN via ce lien.
https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-Mobile/Configurer-un-mobile-ou-une-tablette/ta-p/1111874
Au final, dans "nom de point d'accès" vous devez avoir
Orange Word de coché
et
Orange mms.
Si vous êtes novice,sachez qu'il faut activer les données mobiles pour avoir accès à internet.
J'ai contacté le service client, et apparemment je devrais avoir le nouveau forfait dès demain.
