Discussion de forum
Raccordement Fibre de ma maison
Bonjour,
Je réside dans un petit village en Normandie qui a été raccordé à la fibre l'année dernière. Après vérification de mon éligibilité, je me décide à basculer mon offre ADSL poussive vers la fibre. Malheureusement au moment du raccordement, le technicien m'annonce qu'il n'y a pas d'arrivé de fibre sur le poteau devant ma maison.
Après la mise en échec de mon raccordement pas de nouvelle de la part de Orange.
Quels sont mes recours ?
Cordialement.
19 Réponses
Bonjour,
Je reside dans l'Orne et je souhaite faire evoluer mon abonnement Adsl vers la fibre.
Malheureusement ma maison n'a pas été raccorder à la fibre et toutes mes demandes précédentes ont été mises en échec. Après quelques recherches j'ai enfin eu une réponse de la part de Orne THD qui gère le réseau fibre :
Bonjour,
Il s’agit d’un échec accordement client.
Dans ce cas de figure il faut garder votre commande ouverte chez votre fournisseur d’accès internet, et que celui-ci nous transmette bien une fiche dostec.
Un ticket d’incident s’ouvrira, dans votre cas de figure il s’agit de génie civil manquant sur la partie publique hors droit du terrain.
Ce ticket sera traité par Orne Département THD, s’il manque de l’infrastructure un devis nous sera transmis pour validation. Dès que la résolution sera faite, votre opérateur vous recontactera afin de reprendre un rendez-vous avec vous pour le raccordement final.
Cordialement.
Au vu de ces informations, comment doit on procéder ?
Cordialement.
