Resiliation de box sans mon accord

Bonjour,

J'ai demenagé dans un appartement issu de la meme residence que le premier appartement. j'ai donc réalisé un déménagement de ligne (j'ai eu le e-tchat qui m'a confirmer le demenagement). une nouvelle personne a enmenager à mon ancien appartement et a, je suppose, en créant sa ligne, ecrasé la mienne.

Aucun mail ne m'a été envoyer pour me prevenir de cette resiliation.

J'ai eu un conseiller qui m'a envoyer bouler sois disant parce que je n'etait pas au bon service, MERCI SOSH..

J'ai appelé le 3976 mais aucune solution se rattache à mon probleme

N'ayant plus qu'un forfait mobile, j'aimerai S'IL VOUS PLAIT qu'on me change ce forfait mobile en forfait Mobile + livebox comme cela l'etait auparavant.

Merci d'avance.