Discussion de forum

Avatar de Val14130
Val14130
Apprenti sosheur
30-08-2024
Résolu

Resiliation de ma ligne suite à un retard de paiement

Bonjour, J ai oublié de régler une facture également,  j ai été résiliée tres tres rapidement. Comment récupérer mon Rio. J ai essayé  le chat Sosh qui renvoie sur le 3900, pas de possibilité. J app...
  • Avatar de Pedro_C
    Pedro_C
    31-08-2024

    Bonjour Val14130,


    Je vous remercie pour vos coordonnées fournies en privé.

    Je viens de faire une demande afin que vous puissiez récupérer votre RIO. Le délai est de 10 jours.

    Notre service va réactiver la ligne pour que vous puissiez appeler le 3179 avec la ligne. Vous serez informé par mail dès qu'elle sera réactivée. Vous devrez noter le RIO, aucun SMS ne vous sera envoyé.


    Je reste disponible si vous aviez d'autres questions.


    Passez une bonne journée,


    Pédro

Avatar de ManonB_
ManonB_
Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
04-09-2024

Bonjour Val14130, 


Je suis Manon et je prends la suite de vos échanges avec Pédro.

Je viens de faire le point sur votre dossier et constate que votre ligne est en service. Vous pouvez dès à présent appeler le 3179 pour obtenir votre RIO.

Je reste disponible et vous souhaite une belle journée.


Manon

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