Discussion de forum
RESTITUTION BOX
Bonjour,
J'ai déménagé il y a quelques mois et j'ai changé de box. Je reçois ce jour un e-mail me demandant de retourner la box à l'aide d'un bon de restitution qui serait en pièce jointe. Je n'ai aucune pièce jointe au mail.
Lorsque je me connecte à mon espace sosh, il n'y a pas non plus de bon de restitution (car il s'agit d'un ancien contrat).
J'ai essayé d'appeler sosh, mais je ne parviens pas à joindre le service client. Le Tchat répond à côté.
Comment faire pour obtenir un envoi de mail avec, cette fois, la pièce jointe afin que je restitue la box?
Si un conseiller me lit, pourriez-vous me renvoyer un bon de restutution?
Bien cordialement
Bonjour jenn777,
J'ai pris connaissance du message que vous nous avez adressé en privé avec vos coordonnées et j'ai bien retrouvé votre dossier 😊
Je viens de vous faire parvenir à nouveau le bon de transport en message privé 👌
J'espère avoir pu répondre à votre demande, je reste disponible si besoin et je vous souhaite un agréable weekend 👋
Thomas
2 Réponses
rolandKTop Sosheur
Bonjour jenn777
Vous pouvez contacter un conseiller par E-chat, cliquez sur le lien: http://assistance.sosh.fr/ Une page s'ouvre, dans la fenêtre de Djingo tapez "conseiller" puis "Contrats et factures" et enfin "Mobile" pour voir la case "Discuter par messagerie".
- Thomas_S
Webconseiller
Bonjour jenn777,
J'ai pris connaissance du message que vous nous avez adressé en privé avec vos coordonnées et j'ai bien retrouvé votre dossier 😊
Je viens de vous faire parvenir à nouveau le bon de transport en message privé 👌
J'espère avoir pu répondre à votre demande, je reste disponible si besoin et je vous souhaite un agréable weekend 👋
Thomas