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Avatar de COLARGOL64
COLARGOL64
Apprenti sosheur
17-03-2020
Résolu

RESTITUTION IMPOSSIBLE suite au confinement

restitution impossible du decodeur TV suite au changement d'offre Orange. Suite a la demande de confinement du au coronavirus les bureaux de poste sont fermés les depots en relais pickup ont recus l...
  • Avatar de Célia_M
    Célia_M
    25-03-2020

    Bonjour COLARGOL64 

     

    En raison de la crise actuelle, le processus de restitution des équipements est suspendu jusqu’à nouvel ordre. Rassurez-vous, nous reprendrons contact avec vous lorsque la situation sera redevenue normale afin de vous expliquer comment nous retourner votre materiel.  Et bien sûr, vous ne serez pas facturé :)

     

    Bien à vous,

    Célia

Avatar de JulienB_
JulienB_
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02-12-2020

Bonsoir pikouic

Le numéro facturé en hors forfait est un numéro de renseigements téléphoniques.
Il s'agit d'un numéro surtaxé.

Je suis navré mais nous ne pouvons prendre en charge ce type d'appel, bien émis par votre numéro.

Je reste disponible en cas de besoin et vous souhaite une bonne soirée

Julien

  • Avatar de pikouic28
    pikouic28
    Sosheur actif
    02-12-2020

    Merci pour votre réponse, mais je n'ai jamais appelé les renseignements, très bizarre???? j'ai fait une importation de l'agenda, ne serait pas plutôt ça qui est payant?

     

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