Discussion de forum
Sosh, un seul prix - 25,99 euros - et c'est tout ... sauf pour les anciens clients
Le tarif de l'offre fibre est maintenant de 25,99 euros (tarif qui ne change pas après 1 an), c'est un peu mensonger car les anciens clients ne peuvent pas bénéficier de ce tarif.
Le service client indique que le tarif appliqué est indiqué sur le contrat que l'on a signé. C'est de la mauvaise fois, aujourd'hui je paye 30,99 euros alors que mon contrat d'origine indiquait 29,99 euros. En gros, on applique les hausses mais pas les baisses.
On m'informe que je peux résilier ma ligne et en ouvrir une nouvelle. Sans parler des frais de résiliation de 50 euros, cela ne sert à rien de communiquer sur l'eco conception des box si on incite les personnes à résilier et à échanger une box à l'identique.
Bonjour Jane8,
Je suis disponible pour vous répondre ce matin.
Pour passer votre forfait internet d'Orange à Sosh, connectez-vous sur votre espace client, cliquez sur « Votre offre et vos options » sélectionnez l'offre Sosh, choisir ce forfait et valider votre commande.
Nous restons disponibles si vous avez besoin de notre accompagnement ou si vous avez une autre question.
Belle journée.
Eugénie
Impossible du coup j’ai résilié et je passe chez Bouygues pour 23,90 avec une meilleur box et meilleur débit.
Je confirme. La transition chez Bouygues pure fibre est d'une facilité étonnante. L'expérience client a été bien travaillée et optimisée. La connexion est très fiable, rapide. Après 24 ans chez Orange / Sosh depuis les débuts d'internet, une page se tourne.
92 Réponses
- ManonB_
Webconseiller
Bonjour Pixon,
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Manon
Bonjour,
j'ai contacté sosh à propos de cette affaire , la personne a reconnu que certains clients pouvait obtenir ce nouveau tarif , étant client depuis cinq ans , offre fibre et deux mobiles , je n'ai pu obtenir aucun résultat au bout de cette conversation , c'est triste ......
Bonjour,
Désolé, pas vu possibilité de modifier pseudo en gras, et rien trouvé dans le compte. Avez vous la possibilité de changer pour la même chose en minuscule pour le pseudo ??
Merci par avance
C'est exactement ça qui me fait réfléchir, il y a une différence entre lancer un produit d'appel pour attirer de nouveaux clients avec un abonnement à un prix concurrentiel pendant 1 an et baisser définitivement le prix/mois d'un forfait en excluant les anciens clients, on aura le même service mais on paiera 60 euros de plus par an..
Je trouve ça discriminatoire. Après chacun est libre de faire ce qu'il veut, mais quand on est satisfait de l'offre Sosh on se sent frustré, et piégé.
Je vous rejoint tous, incompréhensible cette histoire, moi j'aimerais savoir les critères de SOSH pour proposer, ou non, le nouveau tarif aux anciens clients. En tout cas c'est pas l’ancienneté car après des années passées chez Wanadoo puis Orange, j'ai basculé chez SOSH quasiment à ça création. ( Je ne sais même plus de quand ca date.... )
Bref des explications pour commencer... mais bon je pense que l'on peu attendre longtemps.... Allez on est le 31/10, je vais me faire peur en regardant mes factures d'ancien client :Surpris:
Bonjour Damien93,
je confirme la réponse de bret953 en date du 29-10-2024 : en tant que client Orange depuis longtemps, Sosh m'a proposé le passage de 30,99 euros de ma boite Sosh fibre à la série spéciale Sosh fibre à 25,99 euros à laquelle j'ai souscrit le 28 octobre. En plus de la fibre j'ai 2 forfaits mobiles chez Sosh (pour ma femme et moi) et 2 autres chez Orange (pour mes 2 enfants) que j'ai regroupé sur un seul compte Orange. Ce regroupement m'a permis de bénéficier de réductions sur 4 de nos 5 forfaits, en surveillant toutes les semaines avec l'option "Changer de forfait" dans les applications mobiles "MySosh" et "Orange et moi" toute proposition de baisse de prix ou forfait plus avantageux au même prix. Attention, ces propositions avantageuses pour le client ne durent parfois que quelques jours...
Bonjour,
Ils t'ont proposé ou c'est toi qui a changé d'offre sur ton espace clients ?
Bonjour Nico33bx,
je l'ai fait par l'appli mobile MySosh au niveau de mon offre internet, en faisant Offre et options puis Changer d'offre qui normalement ramène hélas sur la page d'accueil de la Boite Sosh. Mais le 28 octobre cette page a affiché côte à côte mon offre actuel et la série spéciale à 25,99 euros. Selon quels critères cette proposition s'est déclenchée je l'ignore car je n'ai jamais sollicité par téléphone le service commercial pour obtenir la moindre remise. Par contre j'avais demandé quelques semaines avant le code RIO de mon téléphone fixe associé à ma fibre pour un éventuel portage du numéro de la ligne, c'est peut-être cette action qui a déclenché la proposition de réduction.
tout le monde n'est pas logé à la même enseigne , suite à mon dernier contact , on m'a indiqué que l 'on allait étudier mon dossier pour cette demande ......... je leur laisse une semaine avant de prendre une décision définitive ....
Bonjour, j'ai fait la même manipulation que toi et demandé le RIO de ma ligne fixe, c'était la semaine dernière, mais aucune réaction de la part de Sosh, c'est là qu'on s'aperçoit que la fidélité ne paye plus ! Il faut savoir que j'ai 3 contrats chez eux.
Allez, bonne journée quand même
- ziv
Top Sosheur
Si c'était aussi simple que ça pour obtenir une ristourne, ça se saurait 😄
