Souscription abusive

Bonjour,

Je tiens à passer un petit coup de ****** pour nos amis du service client.

Pour commencer, je découvre un hors forfait de 5,98€ pour un option Mobl-apps facturée 2,99€/semaine. Le mieux c'est que je n'ai jamais souscris à cette option voir même je n'ai jamais utilisé cette option. Parce que je ne sais même pas comment y accèder ....

Il existe toujours l'option de résiliation, mais la encore on continu dans l'abusif à la limite du légale. Il faut attendre deux semaines avant résiliation de l'option. Ces deux semaines sont bien sur facturés.

La loi défini se genre de pratique comme "vente forcée", "extorsion", "abus de confiance" et j'en passe !!

Je me décide donc à contacter le service client. Et la je découvre qu'on ne peux plus contacter le service client ... Il existe bien le chat ... mais non impossible d'y accéder on tourne en boucle sur les mêmes pages web. 

Il ne reste plus que le forum. C'est le comble, c'est d'autres personnes qui se sont fait avoir qui vont m'aider à régler le problème. Je veux bien que les forfaits sont de moins en moins cher mais le service diminu grandement.

Je vais quand même en venir aux questions. 

Comment me faire rembourser ce hors forfait abusif de 11,96 € ?

Et juste pour le fun, est ce que le service client existe toujours ? ou même le délocalisé en inde c'est trop cher pour les actionnaires (plein au as) de chez orange ?