Discussion de forum

Avatar de Pilou441
Pilou441
Sosheur occasionnel
31-07-2025
Résolu

Souscription Pass Voyage impossible

Bonjour, que ce soit sur mon espace client Sosh via internet ou bien via l'appli MySosh, je n'arrive pas à souscrire l'option Pass Voyage 2... à chaque essai je tombe sur la page avec le commentaire :

"pour souscrire à cette option, connectez-vous directement à partir de votre livebox, du wifi de cette dernière ou depuis votre ligne mobile orange ou sosh.

  • Bonjour Pilou441,


    Je viens de demander l'activation de votre Pass Voyage 2 avec 20 Go, 30 minutes et 50 SMS valable 31 jours.


    Vous allez recevoir une confirmation par SMS et il sera visible sur votre espace client.📲


    Je vous souhaite un bon voyage et une bonne utilisation.


     Yoan

25 Réponses

  • Avatar de Yoan_C
    Yoan_C
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    Bonjour Pilou441,


    Je viens de demander l'activation de votre Pass Voyage 2 avec 20 Go, 30 minutes et 50 SMS valable 31 jours.


    Vous allez recevoir une confirmation par SMS et il sera visible sur votre espace client.📲


    Je vous souhaite un bon voyage et une bonne utilisation.


     Yoan

    • Avatar de Walter08
      Walter08
      Sosheur occasionnel

      Bonjour, meme problème pour moi. Ca rend fou. Je pars aux USA demain. Help ! Merci bcp 

    • Avatar de louane31
      louane31
      Sosheur occasionnel

      Bonjour,

      J'ai exactement le même problème. Rien à faire que ce soit depuis l'appli, avec ou sans wifi, par le site orange...

      Impossible de souscrire au pass voyage.

      • Avatar de rolandK
        rolandK
        Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur

        Bonjour louane31 

        Essayez depuis l'application MySosh en vous identifiant a votre compte en mode privé pour eviter les redirections. 

        Pour rappel, votre identifiant est votre numéro de mobile. 

    • Avatar de Jul59176
      Jul59176
      Sosheur occasionnel

      Bonjour , 

      pareil , que ce soit sur mon ordinateur ou sur l’application Sosh , impossible de souscrire un pass voyage à 49,99€ , je pars en Thaïlande demain. 

      cela me remet toujours sur la même page comme quoi il faut que je me connecte avec la livebox ou mon numéro mobile . 

      je suis un peu perdu

  • Avatar de Marine_V
    Marine_V
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

    Je reprends la suite de vos échanges avec mes collègues et je vous remercie pour vos coordonnées Pilou441👍🏻. 


    Afin de mettre en place le bon Pass sur votre dossier📁, pouvez-vous m'indiquer dans quel pays vous partez ?


    Marine🌵

  • Avatar de Céline_R
    Céline_R
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    Bonjour Pilou441,


    Je prends connaissance de votre message et vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Sosh.🤝


    Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant, s'il vous plaît :



    Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée ainsi qu'à rolandK. 🌞


    Céline

  • Bonjour Pilou441 

    Problème souvent évoqué. 

    Si vous essayez de souscrire  depuis l'application MySosh, il fait être connecté en 4G ou  5G  et PAS EN WIFI.