Discussion de forum
Souscription sans accord client
Bonjour
Suite à de multiples discussions sans solution de la part de sosh je désire être contacté au plus vite par un responsable afin que mon forfait initial soit à nouveau actif vu que les services de sosh ont activé un forfait sans mon accord, chose inacceptable et répréhensible, avec l’historique de l’appel du service réclamation du 31/08/2026 ainsi que la retranscription de la conversation car la personne m’a confirmé le retour à la normale de mon forfait 100go à 8.99€ .
mais sosh fait la sourde oreille et répond à côté de la plaque.
toujours évasif alors que j’ai des preuves de leur faute.
comment faire pour résoudre ce préjudice ?
Merci
Bonjour Gd66,
Je reviens vers vous comme convenu, nous avons eu un retour de nos services malheureusement il n'est pas possible de rétablir votre ancien forfait celui-ci n'étant plus commercialisé, j'en suis navrée.
N'hésitez pas à me solliciter si vous avez des questions.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Sylvie
13 Réponses
- Stéphane_R
Webconseiller
Bonjour Gd66,
Comme précisé par stephrem85, le retour à votre forfait initial n'est malheureusement pas possible, car celui-ci n'est plus commercialisé.
C'est précisément pour cette raison que le service réclamation a validé une remise en compensation.Cette dernière viendra en déduction sur vos prochaines factures.✅
J'espère avoir pu vous apporter toute la clarté nécessaire sur ce point, et je reste disponible si besoin.🙂Passez un bon week-end.🌞
Stéphane
