Discussion de forum
Souscrire à nouveau forfait tel lorsqu'on est déjà abonnée Sosh
Bonjour,
Je consomme très peu d'Internet. En moyenne 7 Go.
Ce matin, j'ai bénéficié d'un forfait à 15,99 € - 150 Go en remplacement de mon forfait actuel à 20,99 € via le chat mais je n'ai pas pu avoir le forfait que je souhaitais : forfait 130 Go à 12,99 € car mon compte d'abonnée ne le permet pas ne le permet pas d'après le chat.
J'ai demandé s'il fallait quitter Sosh et y revenir pour bénéficier d'offre adaptée et avec quel délai mais pas de réponse.
Je précise que je suis aussi chez Orange (décodeur et Livebox) .
Que faut-il faire ? Négocier un peu plus avec un conseiller ? Quitter Sosh ?
Merci de vos conseils
Bonjour Nanette4,
Pour résilier votre ligne, contactez directement votre nouvel opérateur : c'est lui qui prend en charge toutes les démarches. Pensez à lui communiquer votre RIO, que vous pouvez obtenir en appelant le 3179.
Sur votre deuxième question : un client Sosh est bien un client Orange. Sosh est une marque appartenant à Orange.
J'espère avoir répondu à vos interrogations. N'hésitez pas à revenir vers moi, et bonne soirée à vous !Linda
10 Réponses
- stephrem85
Top Sosheur
Bonjour Nanette4
Il faut partir à la concurrence et revenir ou pas.
- ziv
Bonjour,
Souscrire n'est pas le souci (on peut toujours ouvrir une nouvelle ligne aux meilleurs tarifs proposés), ce sont les migrations de forfait qui sont verrouillées.
A mon sens, pas la peine de s'acharner à vouloir négocier. La solution qui marche tout le temps est effectivement de faire une double portabilité, souscrire à la concurrence avec portabilité du numéro et, dès le numéro récupéré (sans délai), souscrire dans l'autre sens au forfait Sosh de son choix.
Merci pour votre réponse, mais j'avoue que je ne comprends pas la solution que vous avez proposé.
Pouvez-vous préciser svp ?
Je pensais quitter Sosh pour Red par exemple. Puis plus tard, retourner chez Sosh pour bénéficier des forfaits "Souscrire un nouveau forfait" nettement plus intéressants que les forfaits dans "Changer de forfait". Et je me demandais s'il fallait attendre un mois ou plus entre mon départ et mon retour pour être considérée comme nouvelle cliente ?
Mais étant abonnée chez Orange, alors est ce que Sosh va considérer que je suis déjà cliente ?
- ziv
Il n'y a aucun délai car aucune contrainte d'être "nouveau client". Dès que l'on est en position de faire une "nouvelle souscription avec portabilité du numéro", à savoir dès que le numéro a été porté chez le concurrent, on peut lui demander un RIO et souscrire un forfait Sosh de son choix.
- LindaP_
Webconseiller
Bonjour Nanette4,
Pour résilier votre ligne, contactez directement votre nouvel opérateur : c'est lui qui prend en charge toutes les démarches. Pensez à lui communiquer votre RIO, que vous pouvez obtenir en appelant le 3179.
Sur votre deuxième question : un client Sosh est bien un client Orange. Sosh est une marque appartenant à Orange.
J'espère avoir répondu à vos interrogations. N'hésitez pas à revenir vers moi, et bonne soirée à vous !Linda
Merci
Une fois que j'aurai quitté Sosh mais pas Orange (j'ai une offre Internet_TV- Fixe), est ce que je pourrai souscrire aux forfaits tel que le forfait 130 Go à 12,99 € ou n'importe quel forfait réservé aux nouveaux arrivants ?
- chantoine
Bonjour,
Oui et sans délai.
Vous récupérez votre RIO Sosh, vous souscrivez ailleurs en demandant la portabilité.
Une fois le numéro porté ailleurs, vous récupérez votre nouveau RIO et vous faites la même opération (souscription avec portabilité vers Sosh).
- Sansaa
Bonjour Nanette4
Dans le cas où vous souscrivez de nouveau chez Sosh, vous êtes considéré comme nouveau client et vous pouvez bénéficier du forfait que vous souhaitez au prix promotionnel.👌
Je remercie chantoine et ziv pour leurs précisions sur la portabilité vous permettant de conserver votre numéro de mobile.
Je reste disponible si vous souhaitez d'autres renseignements et j'espère vous revoir bientôt chez Sosh.Belle journée.
Sandra
