Discussion de forum
URGENT activation multi-sim Internet impossible
Bonjour,
Je suis cliente Sosh forfait 19.99€/mois et j'ai commandé une multi-sim Internet à mettre sur ma tablette pour partager mon forfait entre moible et tablette.
J'ai bien reçu la carte SIM Internet par courrier, mais impossible de l'activer via les 2 solutions proposées par la brochure accompagnant la carte SIM :
- sur mon espace client, j'ai essayé 5 fois de l'activer, dans la rubrique "multi-sim internet -> activer votre carte sim" je tape le bon numéro à 13 chiffres et j'ai la même réponse "
Vous n'avez pas de demande de carte SIM en cours pour le numéro 07 XX XX XX XX"
- sur le 740, j'ai essayé 10 fois, avec tous les mots-clés imaginables, impossible de faire comprendre à l'assistance vocale que c'est la multi-sim Internet que je veux activer, elle ne me propose que de désactiver ma carte SIM mobile actuelle (!) pour en activer une autre
Je me tourne vers vous pour trouver une solution. Le temps passe et je ne peux pas profiter de ma carte SIM Internet que je paie...
Bonjour, je viens faire un retour.
Mon problème de carte multi-SIM a été résolu par une Websosher qui a fait une mise à jour de la multi-SIM Internet qui ne pouvait pas être activée et cela a fonctionné, puisque j'écris en ce moment depuis ma tablette :)
Merci Sosh et grand merci aux Websosher pour leur aide.
17 Réponses
Bonsoir à toutes et tous,
J'ai reçu ce SMS dans l'après-midi : "Sosh : Bonne nouvelle ! Vous profiterez automatiquement de la Série Limitée 80 Go à 14,99E par mois, meme après un an, à la fin de votre promotion et toujours sans engagement."
Très agréablement surpris par ce message qui fait tellement plaisir dans le contexte actuel.
Je viens donc vous remercier toutes et tous ici, Mr Stéphane RICHARD, La Direction Commerciale Nationale, les équipes d'Orange et Sosh, pour votre écoute, votre patience et surtout votre respect que vous venez de témoigner par cette attention portée à tous vos anciens clients.
Je remercie également tous les anciens clients concernés qui se sont mobilisés et ont exprimés leur mécontentement ici.
Encore une fois, je vous réitère tous mes remerciements à toutes et tous,
Bon courage, bonne continuation, prenez soin de vous.
Agréable soirée,
Bien cordialement,
Bonjour j'ai le même problème suite à la commande de ma multi-sim je n'arrive pas a l'activer ni depuis l'espace client ni par le 740 je ne comprends pas.
Bonsoir Alexandrebt,
Je vous remercie pour votre retour. J’espère que vous avez trouvé satisfaction, j'aurais le plaisir de vous lire au travers de la courte enquête de satisfaction qui vous parviendra ici dans un délai de 48 heures
AlexandreK
Bonjour Ali952,
Votre question est-elle toujours d'actualité ?
AlexandreKBonjour Abdee
Pour la souscription de votre eSIM je vous invite à suivre le lien suivant :
Option eSIMJe vous souhaite une bonne journée et reste disponible si besoin.
Peter
