Discussion de forum
Écrasement de ma ligne alors que je n'ai rien demandé !
Bonjour,
Alors, si je vous ai bien comprise, vous voulez "porter plainte" contre Sosh car Bouygues a écrasé la ligne?
Je ne dis pas que vous n'avez pas droit à la réclamation seulement, Sosh subit la situation tout comme vous, en plus, le geste de 10€ qu'on vous a accordée était suite à votre insistance, car, vous en aurez, mais suite à la résolution de la situation, ainsi, ils peuvent mieux estimer le dédomagement (par rapport à la totalité de la période--->logique).
Donc, porter plainte ne va rien vous apporter, je vous recommande plutôt d'alerter l'ARCET ici https://jalerte.arcep.fr/home et dans la case Mon opérateur Principal: Orange et Un autre opérateur est-il concerné ? : Bouygues
Je me permets de commenter l'excellente réponse de Mannou0507 pour apporter une autre voie de recours en cas de blocage : Les associations de consommateurs (pas de pub pour une en particulier). Elles ont des contacts directs avec les opérateurs et ils arrivent à faire bouger les choses. Inconvénient, il faut payer une cotisation (mais c'est une bonne cause ;-)), et elles n'interviennent pas immédiatement (environ 15 jours après un envoi de recommandé à l'opérateur dans mon cas).
