Discussion de forum
Écrasement de ma ligne alors que je n'ai rien demandé !
Bonjour cretin21
Je reprends le traitement de votre demande.
Effectivement la demande de reconstruction de votre accès a bien été traitée hier et votre accès sera remis en service, au plus tard, le 15/05. Je vous présente nos excuses pour cette coupure et ce délai de traitement plus long que d'ordinaire, compte tenu du contexte particulier dans lequel nous évoluons actuellement.
Concernant une 2e carte SIM, votre formule d'abonnement actuel ne permet pas l'activation d'une option multi-SIM. Aussi je vous suggère plutôt de continuer à utiliser votre carte SIM dans votre mobile, puis à mettre en service le partage de connexion, si cela vous est possible.
Si votre appareil est toujours le Doro 820 mini, j'ai trouvé un pas à pas ici : https://www.helpforsmartphone.com/public/fr/doro/liberto-820-mini/android-4-4/guides/25/Bruke-telefonen-som-modem-Doro-Liberto-820-Mini
Je vous renouvelle nos excuses pour la situation dans laquelle vous vous trouvez et vous prie de croire en notre entière mobilisation.
Je reste à votre écoute pour toute autre demande et vous souhaite une agréable journée.
Prenez soin de vous.
Matthieu
ReBonjour,
Je viens d'avoir un tchat avec le service commercial? Voici un copié/collé :
Vous n'avez pas répondu à ma question initiale : Pouvez-vous me dire quand ma nouvelle ligne sera activé ?
Oumayma at 9:29, Avr 28:
La date d'activation est prévue le 12/05/2020.
FOURNIER at 9:32, Avr 28:
La législation prévoit un délai d'une semaine à partir de l'écrasement à tort d'une ligne, l'écrasement ayant eu lieu le 11 avril. Pourquoi ce délai inacceptable ?
Comme je le dit au conseiller, l'écrasement à tort de ma ligne date du 11 avril dernier. Je l'ai signifié aux services de Sosh par Tchat et par lettre recommandé A/R. Comme je le dis ci-dessus la législation prévoit un rétablissement de la ligne écrasée à tort sous 7 jours avec des pénalités de retard si le délai est dépassé. Pourquoi ce délai de 1 mois et 1 jours dans ces circonstances exceptionnelles qu'est le confinement qui m'isole, ma femme et moi (71 et 72 ans) du monde car privés d'internet, de téléphone fixe et de télévision ?