Discussion de forum
Écrasement de ma ligne alors que je n'ai rien demandé !
Bonjour cretin21
Je reprends le traitement de votre demande.
Effectivement la demande de reconstruction de votre accès a bien été traitée hier et votre accès sera remis en service, au plus tard, le 15/05. Je vous présente nos excuses pour cette coupure et ce délai de traitement plus long que d'ordinaire, compte tenu du contexte particulier dans lequel nous évoluons actuellement.
Concernant une 2e carte SIM, votre formule d'abonnement actuel ne permet pas l'activation d'une option multi-SIM. Aussi je vous suggère plutôt de continuer à utiliser votre carte SIM dans votre mobile, puis à mettre en service le partage de connexion, si cela vous est possible.
Si votre appareil est toujours le Doro 820 mini, j'ai trouvé un pas à pas ici : https://www.helpforsmartphone.com/public/fr/doro/liberto-820-mini/android-4-4/guides/25/Bruke-telefonen-som-modem-Doro-Liberto-820-Mini
Je vous renouvelle nos excuses pour la situation dans laquelle vous vous trouvez et vous prie de croire en notre entière mobilisation.
Je reste à votre écoute pour toute autre demande et vous souhaite une agréable journée.
Prenez soin de vous.
Matthieu
En réponse à votre message, le conseiller que j'ai eu au téléphone m'indique que l'option multisim m'est accordé sachant que j'ai changé mon contrat. Voici un copié/collé de nos échange :
Oumayma
at 9:11, Avr 28:
L'option multi-sim internet vous permet d’utiliser l’internet mobile de votre offre sur votre équipement secondaire.
FOURNIER
at 9:12, Avr 28:
OK, c'est ce que je veux
Oumayma
at 9:14, Avr 28:
Je tiens à vous informer Monsieur que vous aurez des frais d'activation de 10€.
FOURNIER
at 9:14, Avr 28:
Pas de problème...
Oumayma
at 9:16, Avr 28:
D'accord.
Oumayma
at 9:20, Avr 28:
Votre demande est bien enregistré.
FOURNIER
at 9:20, Avr 28:
Pouvez-vous me dire quand ma nouvelle carte SIM me sera envoyée
Oumayma
at 9:22, Avr 28:
L'option est mise en place dès aujourd'hui.
FOURNIER
at 9:22, Avr 28:
C'est à dire que la carte sera envoyée aujourd'hui ?
Oumayma
at 9:23, Avr 28:
Votre demande est bien enregistré vous allez recevoir un SMS et vous aurez un retour dans les meilleurs délais.
FOURNIER
at 9:25, Avr 28:
Ce n'est pas la peine de m'envoyer un SMS, je n'ai plus de téléphone portable. Par contre j'ai internet grâce à mon routeur
Oumayma
at 9:26, Avr 28:
le délai de livraison de votre commande sera de 7 jours maximum.
FOURNIER
at 9:27, Avr 28:
Vous ne pouvez pas accélérer le processus, ça fait plus de quinze jours que ma ligne est coupé
Oumayma
at 9:28, Avr 28:
Le délai est de 7 jours maximum.
Qui a raison ? Oumayma ou Matthieu ?
J'ai l'impression qu'on cherche à me faire tourner en bourrique !