Écrasement et prise de rendez-vous : la folie guette

Bonjour SuperCrêpeChoco,

Je suis navré de lire votre situation.😕 

Rassurez-vous, nous allons voir ça ensemble, et je vais vous accompagner.🙂

Afin d'accéder à votre dossier, pouvez-vous me communiquer par message privé :

👉🏻Votre nom et prénom

👉🏻Votre adresse postale complète

👉🏻Votre adresse mail et votre numéro de mobile de contact

👉🏻Le numéro de téléphone de la ligne concernée

Cliquez juste ici :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.🌞

Stéphane

Bonjour SuperCrêpeChoco 

Je prends le relais de Stéphane_R et je vous remercie pour vos coordonnées. 
Une intervention doit effectivement être planifiée

📅 Afin de convenir d'un rendez-vous, j'aurais besoin de vos disponibilités s'il vous plaît. Sachant qu'ils sont proposés sur des demi-journées (entre 8h et 13h ou entre 13h et 18h).
📲 Pensez également à nous confier un numéro de mobile de contact que nous pourrons transmettre au technicien.
🚪 Précisez-nous également toute modalité d'accès qui pourrait lui être utile afin d'accéder à votre logement (code d'entrée/interphone, voie spécifique, etc.).
🔑 Grâce à vos retours nous le savons, le technicien va avoir besoin d'accéder au local technique de votre immeuble.
Assurez-vous d'obtenir les clés de celui-ci ou de nous préciser les horaires du gardien s'il y en a un.

Si votre compagne dispose d'une ligne mobile Orange ou Sosh nous pouvons lui proposer 200 Go d'internet à elle aussi. Communiquez-moi son numéro en message privé je m'occupe du reste :Content: 

Max 

C'est tout bon de mon côté SuperCrêpeChoco 

L'intervention est validée pour samedi 14 entre 8h et 13h. 
Les 200 Go vont être prochainement crédités sur le mobile.

Je vous propose de suivre votre dossier. N'hésitez pas à revenir vers nous suite à l'intervention. 

Je vous souhaite en attendant un bon week-end. 

MAx 

Super.
Simple. Efficace. Sans bavure.

Merci pour votre aide, Max_C.

Je ne demande rien de plus et rien de moins que cela. 

Je trouve que les échanges que nous avons eut devrait être représentatifs du service client Sosh. Pas besoin que ce soit instantané, simplement un problème, un dialogue et une solution.

À nouveau, merci. 

Bonne journée et bon weekend, en tout cas.

 SuperCrêpeChoco 

Merci pour ce retour qui fait vraiment plaisir à lire ! 😊

On ne vous lâche pas et on se retrouve dans une semaine avec une connexion de retour.

Bon weekend à vous !

Max

Bonjour Max,

Intervention réalisée ce jour avec succès.

Un technicien Free a retiré le câble Orange pour y installer le sien et sans y raccorder personne au final. Recâblage rapide et efficace de votre technicien. Tout fonctionne désormais.

Le problème est réglé.

Merci pour votre aide. Je ne sais pas quelle tournure cela aurait autrement pris.

Bon week-end à vous.