Discussion de forum
éligibilité fibre
La sté Constructel a validé l'installation de la fibre Orange dans ma copro à mi-Août . Quelques jours après des voisins abonnés Orange ont reçu un message lesinvitant à contacter Orange our installation de la fibre , moi rien , Sosh parent pauvre ? . Or depuis 1 mois sur Ariase ma ligne est passée de adsl 5 mo à éligible à a fibre en 2 Gb, sur Sosh ou Orange tjs en ADSl. Pourquoi ?
Bonjour jp381
Je vous remercie pour ces précisions apportées en message privé.
Votre éligibilité fibre est au 213A, alors que votre adresse postale est au 213.
Je ne peux migrer votre contrat actuel vers la fibre, il n'est plus commercialisé.
Votre offre groupée Mobile+Box actuelle doit être mise à jour pour pouvoir bénéficier de la fibre, et scindée en deux offres distinctes internet fibre d'un côté, et mobile de l'autre.
Votre forfait mobile serait modifié vers l'offre Sosh 24,99€/mois avec 70Go d'internet,
et votre contrat internet vers La Boite Sosh fibre à 29,99€/mois (hors option TV possible, à 5€/mois, et option appels illimités du fixe vers les mobiles, à 5€/mois également).
Si cela vous convient, je vous propose de m'indiquer les jours et heures ou il est aisé de vous contacter par téléphone pour la semaine à venir, pour que nous convenions d'un rendez-vous téléphonique.
Nous effectuerons alors ensemble par téléphone la modification et la souscription.
Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.Simon
22 Réponses
Bonjour titopuente,
Afin de vous apporter mon aide concernant votre raccordement, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :
http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1234135
Bonne journée
SimonBonjour titopuente
Pouvez-vous me préciser la situation actuelle afin que je puisse vous répondre avec le plus d'informations ?
Bonne journée.
Alexis
Alexis_H a écrit :Bonjour titopuente
Pouvez-vous me préciser la situation actuelle afin que je puisse vous répondre avec le plus d'informations ?
Bonne journée.
AlexisPour l'instant RAS puisqu'il est question de couper e 26 Novembre alors qu'on installe la fibre le 22 Décembre.Je souhaite juste la continuité d'internet et donc du WIFI jusqu'au switch.Merci
A moins que ce soit juste un simple changement de contrat sans coupure
Si votre question est autre je ne la comprends pas
Cdlt
bonjour
je suis théoriquement éligible à la fibre installée dans ma copro par SFR
ces derniers m'int déjà proposé un contrat qu'en est-il de sosh/orange?
SVP
Personne pour me répondre?
Bonjour jp381
Je vous remercie pour ces précisions apportées en message privé.
Votre éligibilité fibre est au 213A, alors que votre adresse postale est au 213.
Je ne peux migrer votre contrat actuel vers la fibre, il n'est plus commercialisé.
Votre offre groupée Mobile+Box actuelle doit être mise à jour pour pouvoir bénéficier de la fibre, et scindée en deux offres distinctes internet fibre d'un côté, et mobile de l'autre.
Votre forfait mobile serait modifié vers l'offre Sosh 24,99€/mois avec 70Go d'internet,
et votre contrat internet vers La Boite Sosh fibre à 29,99€/mois (hors option TV possible, à 5€/mois, et option appels illimités du fixe vers les mobiles, à 5€/mois également).
Si cela vous convient, je vous propose de m'indiquer les jours et heures ou il est aisé de vous contacter par téléphone pour la semaine à venir, pour que nous convenions d'un rendez-vous téléphonique.
Nous effectuerons alors ensemble par téléphone la modification et la souscription.
Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.Simon
Merci de votre aide . Je serai dispo plutôt lundi ou mardi de préférence le matin . Je sais pour les 2 contrats séparés , mais c'est le contrat mobile de 80 Go à 14,99€ qui m'intéresse pas celui que vos proposez dans votre message à 24,99€. D'accord pour souscrire à la boite Sosh internet . On parlera de tout cela en détail la semaine prochaine et également je l'espère d'un RDV technicien pour la pose de la fibre dans mon appart.
A bientôt
Cordialement
Bonjour Simon,
inutile de me contacter la semaine prochaine , j'ai réussi à modifier mon adresse sur Orange et ma ligne est éligible fibre. J'ai également finalisé un nouveau contart avec un conseiller Sosh. En tout cas merci de votre aide cela m'a permis de bien avancer sur mon pb.
Cordialement
Bonjour jp381
Votre problème d'éligibilité provient d'un défaut d'adresse entre votre adresse postale et votre numéro de téléphone fixe.
Rassurez-vous, nous ne mettons pas de blocage administratif en place pour empêcher les clients de souscrire à la fibre.
Je vous invite à répondre à mon message privé pour résoudre la problématique.
Bonne journée
Simon
Bonjour jp381
Je prends connaissance de votre message, si vous le souhaitez, nous allons vérifier votre éligibilité ensemble.
Pour cela, pouvez-vous me communiquer vos nom, prénomn, adresse postale et numéro de téléphone concerné via le lien suivant?http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1070503
Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.
Julienbien sûr j'essaye tous les jours sur sosh et orange . La réponse est identique "vous êtes éligible à l'adsl" . Mais Ariase dit le contraire "éligible fibre 2Gb/s
Christian_b a écrit :Bonsoir jp381
As-tu essayé de faire un test d'éligibilté fibre Sosh ?
Pour info, j'ai eu un problème similaire, qui était lié à mon adresse. En effet, la base de données d'Orange indiquait une adresse légèrement différente (cité au lieu de rue...) de ma vraie adresse. Et après avoir renseigné "cité xxx" dans le test d'éligibilité, mon adresse a été reconnue éligible.
Tu peux essayer de voir si dans le passé, ton adresse n'était pas différente de celle d'aujourd'hui...
