Discussion de forum

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ClientSosh13
Sosheur
11-02-2025
Résolu

4 mois sans internet

Bonjour, j'ai, après plus de 4 mois sans internet, de nouveau du réseau! Merci... enfin. Ce n'étais pas la Box, ni autre chose que le réseau Orange qui posait problème. Le technicien a vite trouvé et...
  • Avatar de Jerome_S
    Jerome_S
    11-02-2025

    Bonjour ClientSosh13 

    Je viens de regarder votre dossier : plusieurs dédommagements ont été crédités par mon collègue Yves le 16 et le 25 janvier.

    👉 Ils apparaitront sur votre prochaine facture (prévue le 15/2).

    Un geste commercial a également été créé aujourd'hui par le service Réclamations. Au vu de la proximité avec la date d'édition de la facture, il est possible qu'il n'apparaisse que sur la facture de mars.

    Je vous invite à attendre ces factures et à revenir vers nous si cela ne correspondait pas à vos attentes.

    Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

    Jérôme

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Jerome_S
Webconseiller
11-02-2025

Bonjour ClientSosh13 

Je viens de regarder votre dossier : plusieurs dédommagements ont été crédités par mon collègue Yves le 16 et le 25 janvier.

👉 Ils apparaitront sur votre prochaine facture (prévue le 15/2).

Un geste commercial a également été créé aujourd'hui par le service Réclamations. Au vu de la proximité avec la date d'édition de la facture, il est possible qu'il n'apparaisse que sur la facture de mars.

Je vous invite à attendre ces factures et à revenir vers nous si cela ne correspondait pas à vos attentes.

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Jérôme

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