Discussion de forum

Avatar de masav
masav
Sosheur hyperactif
27-01-2018

6 mois de debit catastrophique. Aidez moi.

Je suis tres content de Sosh pour mon forfait telephone. J'ai conseillé a ma maman de prendre sosh pour son tel et le net. Il semble que ce soit une enorme erreur.   6 MOIS que son debit est degue...
  • Avatar de masav
    masav
    Sosheur hyperactif
    27-01-2018

    bonjour,

    MERCI pour votre réponse.

    Oui je suis chez elle. je vais devoir partir car javais besoin du net... pathétique hein ?!

     

    Vous voulez que je fasse des mesures ? Ce matin sur un tsteur tiers ca donnait 0.6, 08 parfois...

    merci

    • Avatar de masav
      masav
      Sosheur hyperactif
      27-01-2018

      Apres reinitialisation du pass, qui etait perdu, et avec ce debit c'est pas évident, jai testé comme vous l'indiquiez dans l'autre sujet la ligne :

       

      Diagnostic
       
      Un dysfonctionnement a été détecté sur votre service internet.
      Vérifiez la bonne saisie de vos identifiants de connexion (fti/...).
      Livebox Play Fibre : installer
      Livebox 2 Fibre : installer
       
      Voila, si j'ai un technicien cet aprem je peux repousser mon depart pour regler cela...
      • Avatar de xphome
        xphome
        Sosheur hyperactif
        27-01-2018

        masav  Ok, moi je suis pas technicien sosh donc je ne pourrais pas intervenir, j'espère qu'un conseiller répondre ici rapidement comme ils savent le faire parfois  ;)  Mais un technicien devra surement intervenir ultérieurement pour vérifier d'où vient le problème.

         

        Par contre, elle est connectée en fibre ?

        Avez-vous vérifié que les identifiant fti/... ont bien été rentrés dans son interface de livebox (http://192.168.1.1) ?

         

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